Política de Humanização, Programas e Ações

Dada à complexidade do câncer e do seu tratamento, é de extrema importância garantir atenção integral e humanizada na assistência ao paciente e aos seus familiares, assegurando o serviço multi e interdisciplinar, o respeito aos direitos específicos previstos em legislação e aos aspectos subjetivos, sociais, culturais e espirituais no enfrentamento da doença.

Diante deste cenário, a política de Humanização do Icesp tem como objetivos:

Potencializar a qualidade da ação do Instituto no atendimento especializado ao paciente, seus familiares e na produção de conhecimento técnico e científico em oncologia na área de prevenção, diagnóstico, tratamento e reabilitação;
Garantir a transversalidade do tema, assegurando a atuação integrada entre a assistência e a gestão do serviço;
Estimular a produção do atendimento, da assistência à saúde e dos processos de trabalho baseados em uma ética de abertura, cuidado e respeito ao outro, que se concretiza nas relações entre os profissionais e deles com os usuários, considerando e valorizando suas necessidades;
Criar espaços de discussão e de troca de experiências do cotidiano local, visando a proposição de intervenções de forma participativa e colaborativa.

O Icesp promove ações de caráter terapêutico, cultural e educacional, a fim de permitir o compartilhamento de experiências, a troca de informações e o apoio mútuo. As atividades ajudam a melhorar a comunicação entre pacientes, familiares e equipe, e ainda estimulam a criação de recursos para enfrentamento da doença. Ao todo, o Instituto conta com mais de 100 iniciativas, conheça alguns de nossos programas destinados aos pacientes e acompanhantes:

Acolhimento

O acolhimento é uma postura de escuta que favorece a troca e o diálogo. Mais que uma recepção ou pronto atendimento, o acolhimento é uma postura contínua ao longo de todo o processo de tratamento e está presente em todos os momentos de interação entre profissionais e usuários. Nos ambulatórios, por exemplo, os pacientes novos são recebidos por um grupo de apoio, guiado por psicólogos, que apresenta o hospital e orienta acompanhantes sobre o tratamento. Nos momentos de check-in (internação) e check-out (alta hospitalar), todos os usuários são acompanhados por um profissional de referência do serviço de Hotelaria.

Cozinha experimental

Pacientes com câncer podem apresentar alteração no paladar, que prejudica a alimentação. Frente a isso, o Serviço de Nutrição e Dietética criou o Cozinha Experimental, uma programação de aulas de culinária que podem ajudar os pacientes a comer melhor, além de conhecerem a maneira correta de preparar os alimentos.

Alô Icesp

Visando facilitar a jornada do paciente do Icesp, os serviços “Alô Enfermeiro”, “Alô Farmacêutico” e “Alô Nutrição” estão centralizados em um único número de telefone. Ao ligar para o número (11) 3893-2000, através da opção 1 é possível ser direcionado de acordo com o serviço que deseja.

Visita Ampliada

A ampliação e flexibilização do horário de visita em situações especiais permitem maior participação da família no plano de cuidado, diminuindo o estresse ocasionado pela permanência no ambiente hospitalar e favorecendo a conexão do paciente à sua rede social de apoio.

Happy Birthday

Os pacientes que estão dentro do Instituto no dia de seu aniversário não passam a data em branco. Aqueles que estão para passar em consulta ambulatorial ou indo para a sessão de quimioterapia são presenteados e ganham os cumprimentos da equipe assistencial, desde a recepção até a sala do médico. A festa surpresa também é realizada nos quartos de internação e UTIs, com direito a coro de parabéns, bolo decorado, bexigas e um presente. Tudo é planejado com antecedência pelo serviço de Hospitalidade do Icesp, com o apoio do Centro Integrado de Humanização e das áreas de Nutrição e Psicologia, para garantir desde as condições emocionais do paciente até as possibilidades de alimentos que poderão ser ingeridos.

Cantinho da beleza

O programa oferece aos pacientes corte de cabelo, manicure, barbearia, técnicas de maquiagem e dicas para amarrar lenços na cabeça, entre outras atividades. Os atendimentos são realizados por dois profissionais, três vezes por semana. Para aqueles que passam pela quimioterapia ambulatorial, o foco são minicursos de automaquiagem e dicas de como utilizar lenços na cabeça. Quem está internado em leitos comuns ou nas UTIs pode solicitar corte de cabelo e barba, manicure, higienização da pele, hidratação das mãos, além de minicursos de maquiagem. Neste caso, o atendimento é agendado previamente e realizado no próprio leito.

Sino da Radioterapia

Essa ação é desenvolvida na Radioterapia e possibilita a comemoração do paciente, familiares e equipe ao término do tratamento radioterápico.

Desfile de moda de pacientes

Anualmente, o Icesp realiza um desfile de moda em que os pacientes vivem um dia de modelo. O objetivo principal é mostrar ao público que, muito além do que pregam a representação social e o estigma acerca do câncer, é possível enfrentar a doença, redescobrir a beleza e a autoestima, mesmo durante o tratamento.