Após uma consulta médica com prescrição de remédios, não é incomum que o paciente fique com dúvidas quanto a administração de medicamentos. Com o intuito de orientar os pacientes com relação a essas dúvidas, desde 1º de outubro o Alô Farmacêutico, passou a oferecer oficialmente atendimento diário e 24h. 

De acordo com a coordenadora de Farmácia do Instituto do Câncer, Rejane Siqueira, o serviço é um acolhimento telefônico organizado, padronizado para atender os pacientes com dúvidas ou eventuais problemas relacionados aos medicamentos. 

“Normalmente recebemos ligações para resolução de problemas, tirar dúvidas sobre interação medicamentosa, validade da receita, posologia, entre outras. Todas essas questões podem ser sanadas rapidamente, somente em casos muito específicos que pedimos ao paciente aguardar retorno em até 24h ou no próximo dia útil, se a ligação for feita no fim de semana”, explica. 

Pacientes do Icesp e acompanhantes podem ligar para o Alô Farmacêutico.  Em consulta, oriente aos pacientes em caso de dúvidas ligar no telefone (11) 3893-4507 e ter em mãos a identificação e o RGHC. 

O que os pacientes dizem 

“Eu não tenho nem palavras para descrever o quanto o Alô Farmacêutico me ajudou. Tomo a químio em casa, 10 comprimidos antes do café da manhã e 10 depois do café, uma vez por semana. Um dia acabei esquecendo, fiquei aflita achando que poderia comprometer meu tratamento. Liguei imediatamente e em praticamente 10 minutos tive uma orientação do que fazer.”

Lázara Ramos, 67 anos 

“Achei excelente! Minha mãe é paciente do Icesp e liguei no Alô Enfermeiro por força do hábito e me direcionaram para o ramal do Alô Farmacêutico, o que foi ótimo. Pude tirar uma dúvida sobre o medicamento que minha mãe precisava tomar.”

Samanta Pacheco, filha da paciente Marlene Regina Pacheco, 63 anos.  

 

Outros serviços 

Além do Alô Farmacêutico, o Icesp também oferece outros serviços similares. Veja quais são:

Alô Enfermeiro

O serviço telefônico que funciona 24 horas, diariamente, para atender as necessidades e sanar dúvidas referente a sinais e sintomas do tratamento oncológico. Atende exclusivamente aos pacientes do Icesp e seus respectivos acompanhantes, de acordo com as orientações deixadas pela equipe em prontuário eletrônico. 

Telefone para contato: (11) 3893-2357

Alô Nutrição 

Serviço exclusivo a pacientes e acompanhantes para resolução de dúvidas no que diz respeito à alimentação do paciente oncológico fora do ambiente hospitalar, como presença de efeitos colaterais comuns da quimioterapia e radioterapia, como náuseas, dor para engolir, vômitos, dificuldade de mastigar, falta de apetite e perda de peso. Os contatos podem ser feitos a qualquer dia e hora, e o nutricionista esclarece os questionamentos em até 24 horas. 

Telefone para contato: (11) 3893-4853

 

INSTITUTO DO CÂNCER DO ESTADO DE SÃO PAULO

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